Selamat datang di Mentor Juara ("kami", "perusahaan"). Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Mentor Juara dengan Anda ("Klien", "pengguna") dalam penggunaan seluruh layanan SEO dan layanan terkait yang kami sediakan.

Dengan mendaftar, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini tanpa pengecualian.

Beberapa istilah penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Layanan" merujuk pada seluruh jasa optimasi mesin pencari (SEO), pembuatan konten, link building, audit website, konsultasi digital, dan layanan terkait yang ditawarkan oleh Mentor Juara.
• "Klien" adalah individu, perusahaan, atau entitas yang menyepakati dan menggunakan layanan Mentor Juara.
• "Paket" adalah pilihan layanan SEO yang telah ditentukan harganya dan tercantum dalam proposal atau halaman layanan kami.
• "Peringkat" adalah posisi sebuah halaman web dalam halaman hasil mesin pencari (SERP) seperti Google, Bing, dan sejenisnya.
• "Kata Kunci Target" adalah kata atau frasa spesifik yang disepakati bersama untuk dioptimasi peringkatnya.

Untuk menggunakan layanan berbayar Mentor Juara, Anda wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab atas:

• Keakuratan seluruh data yang Anda berikan kepada kami, termasuk nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi website.
• Kerahasiaan akses ke panel laporan atau dashboard yang kami berikan.
• Seluruh aktivitas yang dilakukan atas nama akun atau website Anda selama masa layanan berlangsung.
• Memberikan notifikasi segera jika terjadi akses tidak sah atau pelanggaran keamanan terkait layanan Anda.

Mentor Juara berhak menolak atau menghentikan layanan kepada siapa pun atas kebijaksanaan kami, termasuk jika ditemukan indikasi penipuan atau pelanggaran ketentuan ini.

Seluruh ketentuan terkait pembayaran adalah sebagai berikut:

1. Pembayaran dilakukan di muka (lunas) sebelum layanan dimulai, kecuali ada kesepakatan tertulis lain antara Mentor Juara dan Klien.
2. Harga layanan tercantum dalam proposal yang kami kirimkan dan dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku retroaktif untuk kontrak yang sudah berjalan.
3. Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah pekerjaan dimulai, kecuali Mentor Juara gagal memulai pengerjaan dalam 7 (tujuh) hari kerja setelah pembayaran diterima tanpa pemberitahuan.
4. Untuk layanan berlangganan bulanan, pembayaran dilakukan setiap bulan di awal periode layanan. Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 hari dapat mengakibatkan penghentian layanan sementara.
5. Biaya tambahan yang timbul akibat permintaan perubahan atau penambahan ruang lingkup pekerjaan akan dikomunikasikan dan disepakati terlebih dahulu sebelum dilaksanakan.

Demi keberhasilan layanan SEO, Klien wajib:

• Memberikan akses yang diperlukan kepada tim kami, seperti akses Google Search Console, Google Analytics, dan akses CMS website (jika diperlukan), dalam waktu yang disepakati.
• Merespons komunikasi dari tim Mentor Juara paling lambat 3 (tiga) hari kerja untuk menjaga kelancaran pengerjaan.
• Tidak melakukan atau memesan layanan SEO dari pihak lain yang bertentangan atau tumpang tindih dengan strategi yang telah disepakati tanpa pemberitahuan kepada kami.
• Memastikan bahwa konten, merek, produk, atau layanan yang dioptimasi tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Tidak meminta atau mendorong kami untuk menggunakan teknik SEO yang melanggar pedoman Google Webmaster Guidelines (black-hat SEO).

Mentor Juara berkomitmen untuk:

• Melaksanakan seluruh pekerjaan yang tercantum dalam ruang lingkup layanan yang disepakati dengan standar profesional dan teknik SEO terbaik.
• Memberikan laporan kemajuan secara berkala (bulanan) yang mencakup performa kata kunci, lalu lintas organik, dan progres pekerjaan.
• Menggunakan teknik SEO yang sesuai dengan pedoman mesin pencari (white-hat SEO).
• Menjaga kerahasiaan seluruh informasi bisnis dan data website Klien yang kami terima.
• Menginformasikan kepada Klien jika terdapat perubahan signifikan pada algoritma mesin pencari yang dapat mempengaruhi strategi SEO.

Seluruh hak kepemilikan atas konten, artikel, dan materi yang dibuat oleh Mentor Juara untuk kepentingan layanan Klien akan beralih sepenuhnya kepada Klien setelah pembayaran penuh diterima.

Namun, Mentor Juara berhak untuk:

• Menyebut nama atau domain website Klien sebagai bagian dari portofolio kami, kecuali Klien secara tertulis meminta kerahasiaan.
• Menggunakan data performa (non-identitas) secara anonim untuk keperluan penelitian, presentasi, atau pemasaran internal.
• Mempertahankan metodologi, template, dan sistem internal kami yang digunakan dalam proses pengerjaan.

Klien memahami dan menyetujui bahwa:

• SEO adalah proses jangka panjang. Peningkatan peringkat umumnya memerlukan waktu 3–6 bulan atau lebih bergantung pada tingkat persaingan kata kunci dan kondisi website.
• Tidak ada satu pun penyedia jasa SEO di dunia, termasuk Mentor Juara, yang dapat menjamin peringkat #1 di Google secara mutlak dan permanen, karena peringkat ditentukan oleh algoritma pihak ketiga (Google) yang berubah-ubah.
• Jaminan peringkat yang kami tawarkan dalam proposal tunduk pada kondisi tertulis yang disepakati, dan berlaku selama Klien memenuhi seluruh kewajibannya.
• Perubahan algoritma mesin pencari yang berdampak negatif pada peringkat di luar kontrol kami tidak dapat dijadikan dasar klaim atau tuntutan ganti rugi.

Oleh Klien: Klien dapat menghentikan layanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya. Pembayaran yang telah diterima untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan.

Oleh Mentor Juara: Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:

• Klien terlambat melakukan pembayaran lebih dari 14 (empat belas) hari kalender setelah jatuh tempo.
• Klien melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen ini.
• Klien berperilaku tidak profesional, melecehkan, atau mengancam tim kami.
• Ditemukan bahwa bisnis atau aktivitas Klien melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab total Mentor Juara kepada Klien atas segala klaim yang timbul dari atau terkait dengan layanan ini tidak akan melebihi total biaya yang dibayarkan oleh Klien kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Mentor Juara tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan pendapatan, keuntungan, atau peluang bisnis akibat penurunan peringkat mesin pencari.
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
• Kerusakan atau kehilangan data akibat akses yang diberikan Klien kepada tim kami.
• Gangguan layanan akibat force majeure termasuk bencana alam, pemadaman internet, atau kebijakan platform pihak ketiga.

Kedua pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi bisnis, strategi, data, dan materi yang diterima dari pihak lainnya selama masa kerjasama berlangsung maupun setelah berakhirnya kerjasama.

Kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku untuk informasi yang:

• Telah menjadi atau menjadi milik publik bukan karena tindakan pihak penerima.
• Diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa pembatasan kerahasiaan.
• Diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah pengadilan yang berlaku.

Mentor Juara berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui:

• Pembaruan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru.
• Notifikasi melalui email kepada Klien aktif paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan layanan kami setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, kedua pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: